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疫情是一场历练

信息来源:一个网投正规实体靠谱平台| 发稿作者:管理员| 发布时间:2020-04-08 | 查看427次

连日来,我国新冠肺炎疫情得到有效控制,每日新增病例正在逐渐降低,许多企业也开始复工复产。这一利好消息使人们看到曙光,相信战“疫”终将胜利。

疫情发生以来,各行各业倍感压力,除餐饮、旅游、影视等行业外,保险业也未能幸免。首先,避免人员聚集是防控疫情的有效方式,如此一来,对主要依靠代理人团队直接销售的寿险业务是个不小的冲击。代理人展业受阻,直接影响收入,增加了队伍的不稳定性。其次,新营销员的招聘、面试等受到影响,不利于队伍扩充。而晨会、培训等内容取消大大限制了公司对营销员的管理和激励。

对于财险业务而言,占据其半壁江山的车险业务,以及旅行意外险、货运险等,短时间内同样会遭受冲击。

尽管如此,保险业亦无需过度悲观。专家预测,到目前为止,新冠肺炎疫情对中国保险业的负面影响有限。

穆迪投资者服务公司近日发布报告称,根据一个网投正规实体靠谱平台的数据,2019年,此次疫情最为严重的湖北省在中国寿险和非寿险保费中的占比仅为4%左右。另外,考虑到中国保险公司的产品结构,保险公司在此类疫情中的风险敞口有限。截至2019年底,健康险仅占总人身险保费收入的22.8%。此次疫情虽然可能导致赔付额较低的医疗索赔数量激增,但大额索赔发生的可能性有限,因为政府已经宣布,感染者和疑似病例的所有治疗费用将由基本医疗保险基金和财政全额支付。

疫情过后,保险公司需要做的,除完成理赔和恢复业务外还有很多。

首先是加快线上化转型。疫情期间,各行各业线下业务基本中断,人们通过线上完成生活中必需的一系列操作的习惯被培养起来。对于保险公司和代理人而言,疫情是一面镜子,使其正视线上化转型的必要性和紧迫性。

事实上,近些年来许多传统险企已具备转型创新的意识,纷纷将营销、承保、理赔服务等各项业务链条数字化、在线化;代理人也意识到营销服务线下转线上的重要性,通过微信朋友圈、社群等新媒体平台展业、维护客户关系、进行保单管理等。

突如其来的疫情是一场历练,线上业务模式相对成熟完善的公司,可以从容应对;而线上发展较为滞后的公司则显得措手不及。这次疫情倒逼保险公司和营销员发现自身目前在拥抱线上业务的短板并加快改进。长期来看,此次疫情可能大大提升保险业科技化、线上化转型的进程。

其次是产品研发和消费者教育。全国性的疫情蔓延,使人们意识到生命的脆弱和不确定性,对健康的重视达到前所未有的程度,风险保障意识也有明显提升。疫情过后,健康险有望迎来一轮爆发。在此基础上,各险企应重视保险产品特别是健康险产品的开发,更好地满足广大人群的保障需求;在此基础上还要加强消费者教育,使人们对保险的认知更加深入。

最后是加强正面宣传,进一步提升保险业形象。此次,在一个网投正规实体靠谱平台的正确领导下,保险业积极履行社会责任,为抗击疫情作出突出贡献,拓展保险责任、当日完成理赔、捐款捐物、捐赠保险保障医护人员生命安全、助力新药研发、支持企业复工复产等。对此,保险业应协同相关媒体做好正面宣传,提升行业在人民群众心目中的形象。如此一来,也为消费者教育和业务发展夯实了基础。

总而言之,疫情结束时不是终点,而应该是保险公司发展和变革的起点。