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柔肩担重任 巾帼立新功 ――记人保财险青海省分公司95518

信息来源:一个网投正规实体靠谱平台| 发稿作者:管理员| 发布时间:2020-04-08 | 查看708次

新春期间,一场新冠肺炎疫情牵动了全国人民的心,面对来势汹汹的疫情形势,人保财险青海省分公司运营共享部积极部署,95518客户服务中心快速响应,为打赢疫情防控阻击战做出了重要贡献。

武汉疫情告急,湖北需要驰援。人保财险青海省分公司95518客服中心主动加入了支援湖北95518的队伍,这支援鄂的队伍由一帮年轻姐妹组成,她们业务能力强、主动担当,积极作为。

“医护人员用医术仁心在一线忘我拼搏,一个网投正规实体靠谱平台更要践行‘随时随地全心为您’的服务宗旨。”这是她们的心声。

疫情发生后,人保财险青海省分公司运营共享部迅速制定了《一个网投正规实体靠谱平台》,95518坚持7*24小时不间断服务。面对严峻的疫情,为保证服务持续、高效,95518客户服务中心迅速测试、开通家庭坐席。目前已开通10部家庭坐席,实现了“职场正常排班+家庭坐席”的运营模式,确保了抗击疫情期间的服务畅通。

95518客服中心的青年员工们把疫情防控和保险服务作为重中之重,她们认为,自己的岗位既是“练兵场”和“比武场”,更是践行“初心使命”、体现责任担当的“试金石”和“磨刀石”,唯有不避“艰难困苦”,迎难而上,方能“玉汝于成”,在坚持中走向最终的胜利。

――李月琴,因身体有病,新年前夕,客服中心照顾她在家休养。新冠肺炎疫情发生后, 95518客服中心迅速组建并启动了家庭坐席,想到在家也能为中心出一份力,她主动提出了返岗申请。她对中心主管说;“中心建立家庭坐席正是用人之际,在中心里面电脑我是强项,我虽然到不了职场,但是在家也能为建立家庭坐席出力”。在征得领导同意后,她开始着手在家配置电脑系统,根据接线需要购买了专用耳机,终于她家开通了中心第一台家庭坐席。之后的日子里,每天除了吃饭、做腹透,她把大部分时间都用在了家庭坐席的开通上。

――张磊,中心热心的姐姐。她爱人在铁路一线值班,家中还有一个两岁大的孩子。疫情发生后,为了防止病毒交叉感染,他们将孩子留给了父母。疫情期间,张磊主动承担起中心的消毒防护工作,每天最早来到中心为大家开窗通风,喷洒消毒液,从未懈怠。她说:中心是第二个家,中心的员工们是自己的家人,为了家人们的身体健康,我的辛苦都是值得的。

――王永琳,客服中心的共产党员,同时也是支援湖北应急小组的一员,在除夕举家团圆的日子里,她主动申请值夜班。春节前,她打算跟老公、孩子一同回老家过年,没想到一场突如其来的疫情打乱了她的计划。于是,她舍小家,为大家,主动申请除夕夜值班。她说:“我是党员,家又在西宁,关键时刻挺身而出理所应当,现在湖北95518兄弟姐妹们因为疫情撤出了职场,除夕夜的湖北客户由我来守护。”

――韩永红,既是一线的语音天使,也是一名共青团员。大年三十,不到1岁的幼子因病住院治疗,想到春节期间疫情肆虐,工作非常忙,她没有向中心提出请假申请,一直坚守在岗位上。疫情防控期间,中心为了保证员工和家人的安全与健康,为她配备了家庭坐席。虽然孩子还需要她的照顾,但她并没有因为孩子而耽误自己在线的一分钟。她一直以一名共青团员的身份严格要求,持续为客户提供着有温度的保险服务。

――王娟,疫情期间,她丈夫在单位值夜班,父亲奋战在医院坚守岗位不能回家,家中有两岁多的孩子需要照顾。面对家庭困难,她没有叫苦。她说:“越是在特殊时期,越要体现一名共产党员的品格”。她严格要求,踏实工作。功夫不负有心人,2月19日,王娟被总公司家庭坐席服务质量拨测点名表扬。荣誉面前,她说,这是对自己的鼓励和鞭策,成绩只能说明过去,今后还要高标准要求自己,为客户提供更加优质的保险服务。

――谢青,身为一名共产党员,在得知中心要开通家庭坐席时,想到有些同事家住的地方距离职场太远,有些同事家中还有嗷嗷待哺的孩子,她立马向中心主管申请将家庭坐席留给那些家里有孩子、上下班不方便的同事们,自己每天往返于家与职场间。她说:“我作为一名共产党员,就要把方便留给别人,把困难留给自己。”

在这场没有硝烟的战“疫”中,人保财险青海省分公司95518的年轻姐妹们,柔肩担重任,巾帼立新功。她们光彩夺目,她们是疫情防控中的硬核战士。

作者:孙艳芳 | 人保财险青海省分公司